INFORMATIE OVER BESTELLINGEN

Bij Quick-Step kan u online bestellen, per fax of per telefoon. De volledige prijzen en voorwaarden worden getoond in uw virtueel winkelwagentje - dus geen verrassingen nadien. De getoonde prijzen zijn inclusief taksen (BTW). Tenzij anders aangegeven, verrekenen we tevens de accijnzen voor leveringen buiten de Europese Unie.

Bedrijven die bij Quick-Step bestellen, zullen een factuur ontvangen indien ze daar om verzoeken gedurende de bestelprocedure. De bevestiging van de bestelling bevat zowel alle informatie noodzakelijk voor het gebruik ervan als een onkostennota. U zal tevens in staat zijn de bestelling online te volgen.

U zal tevens voldoende mogelijkheden krijgen om informatie door te geven omtrent gewenste leveringsdatum, boodschappen, speciale instructies en dergelijke gedurende de bestelprocedure. Wij vragen u om ons zoveel mogelijk informatie door te geven, aangezien wij uw bestelling optimaal wensen te personaliseren en er - indien nodig - speciale aandacht wensen aan te besteden.

Het is eveneens mogelijk om geschenken te versturen naar meerdere leveringsgebieden bij eenzelfde bestelling. Voor zeer grote bestellingen zijn we blij in uw plaats alle noodzakelijke informatie in ons systeem te kunnen ingeven. Gewoon een E-mail sturen of faxen +32 (0)51 69 68 37.

Last, but not least, zijn we trots op onze Geld Terug Garantie: wij garanderen de levering van uw geschenk in perfecte staat op de door u aangegeven dag voor alle bestemmingen binnen Europa. (Zie voorwaarden) Zoniet... geld terug!

Bestelinformatie FAQ

  1. Wat inzake BTW, taksen en transportkosten, en andere prijsgerelateerde zaken?
  2. Welke mogelijkheden heb ik om te betalen ?
  3. Kan ik mijn bestelling annuleren ?
  4. Hoe volg ik de status van mijn bestelling?
  5. Welke zijn deleveringsprocedures ?
  6. Wat met terugnames ?
  7. Is kopen bij Quick-Step veilig?
  8. Wat is het beleid inzake bescherming van de privacy ?
  9. Wie kan bestellen?
  10. Onze verkoopsvoorwaarden

 

VERZENDINGSINFORMATIE EN KOSTEN

Algemene richtlijnen
Alle prijzen worden getoond exclusief verzendingskosten, maar inclusief BTW en accijnzen (waar nodig). Invoerrechten worden steeds verrekend in de verkoopprijs, behalve indien anders aangegeven tijdens de bestelprocedure.

Prijsbeleid
De vermelde prijzen worden berekend op een basis van minder dan 10 geschenken per bestemming.Indien u geïnteresseerd bent in grotere hoeveelheden van een bepaald product of grotere leveringen voor eenzelfde locatie, gelieve ons te contacteren per e-mail voor een gepersonaliseerde offerte.

Verzendingskosten
Bestellingen die opgehaald worden bij FRUCON NV te Roeselare zijn vrij van verzendingskosten. Leveringen in landen van de EU starten vanaf 9.75 EURO, terwijl voor de Verenigde Staten, Canada en andere internationale bestemmingen zendingen mogelijk zijn vanaf 20 EURO. De exacte verzendingskosten zijn afhankelijk van de bestemming en de gekozen leveringsmethode, en zullen altijd afzonderlijk worden meegedeeld in uw winkelwagentje. Geen verrassingen dus op het einde van uw bestelling. U kan meestal kiezen tussen economy (goedkoper maar ook trager en zonder gegarandeerde leveringsdatum) en express (duurder maar eveneens sneller en met gegarandeerde leveringsdatum of... verzendingskosten terug!). Voor bepaalde bestemmingen zijn op verzoek speciale leveringen tijdens het weekend mogelijk.

Munteenheid en Facturatie
Alle prijzen worden getoond en gefactureerd in de munteenheid die u gekozen heeft op de homepagina, met uitzondering van aankopen met American Express in GBP's. Facturen zullen naar u opgestuurd worden indien u daar om verzocht heeft. U krijgt de gelegenheid om uw BTW-nummer door te geven tijdens de bestelprocedure.

Terug naar boven

BETALINGEN

On line Betalingen
Momenteel aanvaarden wij de volgende kredietkaarten: American Express, VISA en Mastercard.Om uw betaling zo veilig mogelijk te laten verlopen werken wij samen met Ogone de betalingsservice van Abssys Consulting. Indien u over een Belgische bankrekening beschikt, heeft u eveneens de mogelijkheid om te betalen met BBL Homepay en Yucom E-Pay, of door middel van een klassieke debitkaart (Banxafe by Banksys). Belgische bedrijven kunnen betaling na ontvangst van de factuur aanvragen. Belgische bedrijven kunnen tevens ook met een overschrijving vooraf betalen. Contacteer ons voor meer details.

Off line Betalingen en Bestellingen
Hoewel we ons uiterste best gedaan hebben om u veilige betalingsmogelijkheden over het Internet aan te bieden, kunnen sommige klanten toch beslissen om te bestellen per fax of per telefoon tijdens de kantooruren, en langs deze weg informatie in verband met hun kredietkaart door te geven. In het winkelwagentje heeft u eveneens de mogelijkheid om automatisch een faxdocument te genereren voor de geselecteerde producten. Indien u niet beschikt over een kredietkaart, gelieve ons te bellen op het nummer +32 (0)51 69 95 05.

Terug naar boven

TRACKING

Behalve wanneer u een bestelling geplaatst heeft met "In House Valet" als leveringsmethode, zullen wij uw bestelling verzenden met TNT Express. Op uw verzoek zullen wij u het volgnummer van uw bestelling laten weten. Wij volgen echter zelf de bestelling op de voet en wij informeren u zodra uw bestelling geleverd is.

Terug naar boven

 

ANNULATIES

FRUCON NV aanvaardt gratis annulaties, behalve wanneer u ons een speciaal product heeft laten creëren. De klant heeft het recht een bestelling terug te sturen binnen de 10 dagen na ontvangst van de goederen. De vervoerskosten voor terugzendingen zullen aan de klant aangerekend worden. Gepersonaliseerde producten kunnen niet teruggestuurd worden.

Terug naar boven

 

LEVERINGSPROCEDURES

Bestemmeling is niet thuis
Indien de bestemmeling niet thuis is kunnen wij overgaan tot volgende maatregelen:

  • Een boodschap achterlaten aan de deur, met het verzoek de leveringsdienst te contacteren om een geschikter moment af te spreken.
  • Leave the order with the back-up address you provided and attach a note to the recipient's door stating who accepted the arrangement on their behalf. Service available for most countries!
  • Leave the order at the house. We only do this when it is safe, and when it is very obvious that the people will be back soon. Service only available for deliveries in Belgium!
  • Return to the delivery destination a second time. Service available for most countries!

Om problemen te vermijden, vragen wij u om de bestemmeling op voorhand te mogen opbellen en zodoende een geschikte levering af te kunnen spreken. Wanneer de bestemmeling de hele dag op het werk is, raden wij u aan de bestelling naar de werkplaats te versturen.
It is also very important to read our "Delivery Address Guidelines"

Terug naar boven

TERUGNAMES

FRUCON NV probeert al zijn klanten tevreden te stellen. Suggesties en klachten kunt u doorsturen per E-mail en wij zullen zo vlug mogelijk antwoorden.
Verpak en verzegel uw retour voldoende (indien mogelijk in de originele verpakking). De vervoerskosten van de retourverpakking moeten vooraf betaald zijn – wij accepteren geen leveringen onder rembours.

Terug naar boven

SECURITY
Niet-verse producten mogen teruggestuurd worden binnen 10 dagen na levering. Verpak en verzegel uw retour voldoende (indien mogelijk in de originele verpakking). De vervoerskosten van de retourverpakking moeten vooraf betaald zijn – wij accepteren geen leveringen onder rembours.

Terug naar boven

PRIVACYBELEID
De persoonlijke gegevens die u ons heeft bezorgd, zullen verwerkt worden in de database beheerd door Frucon NV, Schellebellestraat 8, 8800 Roeselare, België, H.R. Kortrijk 142.622. Wij gebruiken uw gegevens enkel om uw bestelling uit te voeren en voor direct marketingdoeleinden van Frucon NV en Gift.be. Wij zullen in geen geval individuele adressen of persoonlijke gegevens bekendmaken of verkopen aan een derde partij. U heeft tevens het recht tot toegang tot uw gegevens en tot verbetering in geval van fouten.

Er worden enkel cookies op uw harde schijf geplaatst om u in uw winkelervaring te begeleiden. Wordt u doorgestuurd naar ons via een partner (affiliate), dan plaatsen wij een cookie teneinde een nauwkeurige tracking toe te laten.

Onze site herkent de homeservers van bezoekers, maar niet hun emailadres. Wij slaan enkel de individuele emailadressen op die klanten ons vrijwillig bezorgen.

WIE MAG BESTELLEN?
Indien u geen persoon bent ouder dan 18 jaar gelieve de naam van één der ouders te vermelden in het facturatieveld. Vermeld vervolgens duidelijk in het veld "Bestelinfo" dat één der ouders toestemming gaf de bestelling te plaatsen.

Terug naar boven